TRUTH

【基本方針】

• ◆金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守するとともに、契約者間の公平性に配慮し、適正な営業活動を行います。
• ◆お客様のプライバシー等の個人情報に配慮しつつ、お客様の立場に立ってその意思を尊重し、誠実な営 業活動を行います。
• ◆金融商品のプロフェッショナルとして、知識修得・能力向上に努め、常に最善のサービスを提供いたし ます。

1. 法令等の遵守

   1. 金融商品の販売等におきましては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供に関する法律、消 費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等(以下「法令等」といいます。)を遵 守することを最優先いたします。
   2. 法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。

2. 最適な商品の提案

   1. 金融商品の販売等におきましては、お客様の加入目的、収入・資産やご家族の構成等に照らして、最適 な金融商品をご提案するよう努めるとともに、会社の定める基準等に即した運営管理を徹底し、契約者 間の公平性に配慮いたします。なお、15歳未満の未成年者を被保険者とする生命保険契約につきまして は、当社が取り扱う保険会社が定める保険金額に基づき保険商品を適正に募集するよう努めます。 また、ご高齢の方、特に満70歳以上の方を契約者とする保険契約等につきましては、わかりやすい丁寧 な対応を心掛け、状況に応じてご親族に同席いただき、契約前に保険内容の説明を行うなど、ご契約後 の各種手続きにも配慮した募集に努めます。
   2. 外貨建ての保険・変額年金保険等、リスク性商品を販売する場合には、お客様の加入目的や投資経験・ 年齢・知識・財産・収入の状況等に十分に留意し、お客様のニーズに合致した商品をご提案するよう努 めます。

3. 適切な対応

   1. お客様のお仕事や生活の平穏を害する事のないよう、勧誘の時間帯には十分配慮いたします。
   2. お客様からのお問い合わせや保険事故発生時には、迅速に、丁寧に、適切に対応いたします。
   3. 生命保険を販売する場合には、商品及び引受保険会社等についてお客様の誤解を招くことがないよう、 明確に区別して取り扱います。
   4. お客様と直接対面しない勧誘・販売等（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に 工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力します。

4. 重要事項等の説明

   1. 当社が販売する金融商品の契約の内容及びご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約 款」｢注意喚起情報｣｢契約概要｣｢重要事項説明書」等の書面の交付を行い、お客様が十分に理解された 上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、引受保険会社等の規定に 従った適切なものを使用いたします。
   2. 販売活動を通じてお客様に信頼される人材育成を目指すため、社員の教育・研修体制の強化・充実に努 めます。

5. 顧客情報の保護

   1. お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するととも に、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。

【コンプライアンスマニュアル】

• 意向確認
• 弊社は、お客さまの意向を正確に把握し、お客さまとのコミュニケーションを通じて、信頼関係を築 きながら、個別のニーズに合わせた最適な保険プランを提案する。

• 重要事項説明
• 弊社は、お客さまに販売する保険商品の免責期間、保障内容、クーリングオフ制度など、引受保 険会社の規定に基づき、契約締結前に重要事項説明書を交付し、お客さまに徹底的な情報開示 を行う。

• 募集上の禁止行為
• 弊社は、厳格なコンプライアンス基準に基づき、公正かつ透明性の高い募集活動を遂行し、保険 業法等の法令で禁止されている募集行為を絶対に行わない。

• 保険本来の趣旨を逸脱した募集行為
• 弊社は、保険商品提案において、過度な利益保証を含む募集行為は行わない。生命保険本来の 目的である、リスクの分散と経済的補填を追求し、お客さまに適切な保障と信頼性の高い保険商 品を提供する。

• 個人情報の定義
• 個人情報とは、特定の個人を識別することができる情報のことであり、例えば、氏名、住所、生年 月日、電話番号、メールアドレス、国民保険番号、銀行口座番号等、直接的・間接的に個人を特 定することができる情報が個人情報に該当する。

• 安全管理措置
• 個人情報の保護を確保するために、以下のような安全管理措置を取る。

1. 人的安全管理措置

   弊社は、個人データの取り扱いに関する注意事項について、従業者に定期的な研修を実施し、個 人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載する。

2. 物理的安全管理措置

   弊社は、個人データの紛失や盗難を防ぐための書類の施錠保管等を実施する。また、権限を有し ない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施し、データ管理者の承諾なく個人情報を持 ち運ぶことを禁止し、持ち運ぶ際においても件数等を制限する等の措置を実施する。

3. 組織的安全管理措置

   弊社は、個人データの取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者 および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規定に違反している事実 または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備する。また、個人データの取扱状 況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署の者による監査を実施する。

4. 技術的安全管理措置

   弊社は、個人情報の保存や送信時には、暗号化やパスワードの管理、安全なデータバックアップ などを実施する。不要な個人情報は適切な方法で廃棄する。

5. 外的環境の把握

   個人情報の外部委託先との契約時には、適切な情報保護措置が講じられていることを確認し、情 報漏洩のリスクを最小限に抑える。